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服务承诺


        “以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展”是公司的服务宗旨,顾客满意是我们的不懈追求,本公司产品严格按照ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001等管理体系认证组织生产,严格执行公司制定的质量方针。我们决心把“K8凯发中国”品牌产品将以过硬的产品质量和优良的售后服务取信于市场。
        为切实保证本公司产品能为广大用户创造应有的经济效益,保障用户的合法权益,本公司郑重向顾客做出如下承诺:
        一、热情接待来访顾客,服务周到,来电、来函及时回复,对顾客提出的技术问题认真解答,并协助解决。
        二、提供给用户的产品,公司进行严格的生产和检验,各项性能均要达到相应的标准方可出厂。用户如有需要,我公司可派技术过硬、经验丰富的工程师为需方提供现场测量和安装指导。
        三、产品在交货验收过程中,若出现与合同、订单不符合的产品,本公司接到顾客通知后24小时内做出答复,并承担相关费用。
        四、在安装过程中若发现质量问题,我方将在24小时内主动派出相关技术人员进行现场处理,并对提供的产品做系列检查,查明原因,解决问题。确属产品的质量缺陷,对有缺陷的产品实行包退、包换、包修,发生的费用由我公司负担。
        五、顾客对提供的产品或服务不满意,请按以下信息与我们联系。

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